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美容行業新寵兒,會員短信群發平臺來幫忙

作者:摘要 發布時間:2015-10-29 08:46:13 閱讀數:1095

說起美容,現在的人們已經不再陌生。隨著人們生活水平的提高,美美容也不再向以往那樣的遙不可及。美容行業的蓬勃發展也造就了激烈的市場競爭,開發新客戶和維護既有的老客戶成為企業發展的不二良藥。而美容行業具備較強的專業性,保持客戶與企業之間的良好溝通,就顯得尤為重要了。就成為這種關系中不可或缺的媒介。短信平臺可以應用在以下幾個方面:

  

一、老顧客—用心留住

對于美容機構而言,針對老客戶的日常維護非常重要。老客戶的口碑帶來的效益,比起任何其他廣告帶來的客戶都有說服力。因此,抓住老客戶,就等于成功了一半。可以利用短信平臺定期把店內的最新活動發送到客戶手機上。在會員生日送上最誠摯的祝福,還可以發送一些養生美容小知識,讓客戶感受到你無微不至的溫馨關懷。

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二、宣傳的意向客戶-體驗式服務。

對于一些通過市場調查得來的有意向的潛在用戶,可以通過短信平臺群發免費體驗服務或限時特價促銷的通知,給潛在的客戶一個迅速做決定的契機。促使猶豫中的潛在客戶前來體驗。從而為進一步的營銷創造機會。

三、機構服務滿意度調查


針對已經消費老客戶來說,細致的服務和跟蹤必不可少的。可以通過短信讓客戶對技師的服務進行評價,這樣有利于第一時間了解客戶所想,也有利于美容機構及時調整服務。

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